: 강력한 기업 애플리케이션 제공을 위한 6가지 방법
: 관리자
: 등록 - 2014-09-24

- 고객의 페르소나를 정의하라
- 고객의 필요 사항을 고객으로부터 찾지 마라
- 고객이 찾는 모바일 앱을 우선시 하라
- 모바일과 다른 참여 채널 경험의 일관성을 파악하라
- 모바일 소비자 전략의 성공을 정량ㆍ정성적으로 측정할 수 있는 지표를 수립하라
- 기존 CRM 솔루션 공급업체가 모바일 앱을 전체 솔루션에 포함해 제공할 수
있는 지 확인하라

- 마이클 마오즈(Michael Maoz) 가트너 부사장 겸 최고 애널리스트